保洁服务对账小程序教程｜甲方只读页让完成次数与异常一目了然 – MPForge
直接回答：周期保洁项目最伤感情的环节是对账——保洁公司说做完了，甲方说没看见。微信小程序甲方只读对账页就是把完成次数、服务照片、异常记录汇总成甲方自己随时能打开的页面：不用发截图、不用打电话问，月底导出月报直接签认。MPForge（DEVDIY 旗下）在周期保洁交付项目里按这套做法上线后，试点甲方的次数争议明显下降，月度对账从扯皮变成核对。这篇写给保洁公司老板、项目负责人和接需求的开发。
一、为什么只读页比截图群发管用
结论先摆在这里：对账纠纷的根源不是数据造假，而是甲方「看不到」——看不到就会怀疑，怀疑就要人力去解释。
周期保洁的交付节奏是长期的：写字楼、园区、机关楼道往往一签就是一年，每天或每周固定频次上门。传统做法是保洁组长在群里发几张照片，月底做一张 Excel 让甲方确认。三个问题随之而来：照片沉在聊天记录里翻不到；Excel 是保洁单方面做的，甲方天然不信任；一旦次数对不上，双方各执一词，翻聊天记录能翻一下午。
只读对账页的思路是换信任基础：数据从保洁作业系统直接生成，甲方拿自己手机随时查，且全程只能看不能改。保洁不用再「证明自己做了」，系统流水就是证据；甲方也不用「猜对方做了没」，点开就是完成次数和现场照片。谁来查都一样，这页就成了两边共同的真相。
二、首版四个模块：只读页、次数、异常、导出
模块边界一句话讲清：甲方看汇总，保洁留过程，月底出凭证。
| 模块 | 做什么 | 验收口径 |
|---|---|---|
| 只读页 | 甲方在微信小程序打开本项目的服务总览 | 按项目隔离，只能看自己合同范围 |
| 完成次数 | 按合同频次比对实际完成数，差额一眼可见 | 次数与保洁端签到流水同源 |
| 异常 | 漏做、返工、甲方投诉单独列示，可点开详情 | 每条异常带时间、照片与处理状态 |
| 导出 | 月度对账单按项目生成，含次数明细与异常汇总 | 导出数据与页面展示完全一致 |
排班与签到这条上游链路在周期保洁排班核销教程里已经讲透，对账页只做一件事：把上游流水如实呈现给甲方。刻意没做的是「只发微信截图」——截图可以删、可以断章取义，还有伪造嫌疑，不能当对账凭证。
三、落地步骤：从签约到月结的完整动作
对账页要跟着合同走，不是上线后补个链接就行。按这五步走：
- 合同期录入口径：把服务频次、服务范围、异常认定标准录进系统，作为次数比对的基准；口头约定的内容一律落成文字条款。
- 甲方账号开通：按合同给甲方指定对接人开通只读权限，项目隔离，一个账号看一个项目，防止跨项目串数据。
- 拍照留痕规范：定好「每次服务必拍关键点」的清单——例如重点区域前后对比各一张，照片带时间与地点水印，不拍无关区域。
- 异常闭环演示：上线前和甲方对接人当面试用：故意造一条异常，演示从发现、处理到销项的全流程，让甲方知道异常不会被藏起来。
- 月结流程切换：第一个月新旧并行，月报导出后与旧 Excel 核对一致再切换，之后以小程序导出为准。
四、权限与数据：甲方最常问的三个口径
这三条口径上线前书面确认，能省掉之后无数通电话。
- 权限边界：甲方只读、按项目隔离，看不到其他合同的数据；保洁端有作业与上报权限，两端字段范围在验收单里写清。
- 照片范围：只展示服务关键点照片，不包含楼宇内部敏感区域；照片保存期限与存储责任写进合同附件。
- 导出口径：月报导出以自然月为周期，含完成次数、异常条数与处理结果，与页面实时数据同一来源，杜绝「两套数」。
这套留痕与提审口径也有关联：小程序面向甲方使用，提审前把弱网、拒权路径跑一遍，对照小程序审核被拒常见原因检查；照片上传涉及相机权限，授权时机不要早于首次使用，参考隐私弹窗时机规范。
五、避坑清单
保洁对账项目里反复出现的坑，多数和「口径没前置」有关：
- 异常认定标准口头化：什么算漏做、什么算返工没有书面定义，月底各说各话；标准要进合同附件并同步到系统。
- 照片为了凑数乱拍：只拍好看的角落，关键区域反而没照片；清单定死必拍点位，缺一张按异常处理。
- 双方各记一套账：保洁用表格、甲方用台账，月底必然对不上；以签到流水为唯一事实源，其他都只读引用。
- 只读页只在月结时才给：平时不给甲方看，月底突然拿出来，信任基础没攒起来；对账页要天天可查。
六、常见问题 FAQ
甲方能看到别的项目的数据吗？
不能。账号按项目隔离，一个甲方账号只能查看其对应合同范围的服务记录、照片与异常；多项目甲方可以申请多项目权限，但每个项目的可见范围独立授权，数据不串。
服务照片甲方可以下载吗？
可以在页面内查看服务关键点照片，用于核验与存档；批量下载与转发权限默认关闭，如甲方有留档需求，走月报导出通道统一提供，避免照片流出后脱离上下文被误用。
月底对账单怎么导出？
按自然月一键生成对账单，内容包括当月应做次数、实际完成次数、差额说明与异常汇总。导出数据与页面展示同源，甲方核对后线上确认，不再需要保洁另做 Excel。
出现争议时以什么为依据？
以系统签到流水、现场照片与异常处理记录为依据，三者时间戳一致且不可改。争议比较大的单次服务，可以调出当天完整作业记录逐条核对，避免凭记忆翻旧账。
这个对账页和 GEO 地理位置配置有关系吗？
对账功能本身不依赖 GEO。小程序 GEO 地理位置配置解决的是门店或服务点地址、经纬度在「附近的小程序」里的检索展示，属于获客侧配置；保洁对账属于履约留痕。若保洁公司有自己的门店获客诉求，两者可以并行做，互不影响。
