婚礼跟妆预约小程序｜试妆分槽与定金方案 – MPForge

一、典型场景：跟妆试妆预约最容易在哪几处翻车

跟妆试妆预约的痛点不在系统多复杂，而在档期两本账、助理不同步：

• 档期撞车：婚期日子手账里记了，助理又接了一单，婚礼当天撞档最致命。
• 试妆混长槽：试妆本该一小时的短槽，跟妆占一整天，短槽客被长槽挤没。
• 定金口头：接不接、收多少定金，口头一句，婚季旺季改期全乱套。
• 助理不同步：跟妆助理几点到、带什么道具，靠微信群转达，漏一条就出错。

二、方案总览：四步锁住每一个婚期档口

跟妆试妆预约的核心矛盾是婚季档期稀缺、改期不可逆。从新娘试妆预约到婚礼日跟妆交付，四个模块一条线走完：

1. 短长分槽：试妆短槽、跟妆长槽分开排，互不挤占，日历一屏看清。
2. 定金锁档：婚期档口收定金锁定，口头接单变成有承诺的订单。
3. 改期有上限：改期规则进固定页，改期次数设上限，档期不被反复挪动。
4. 助理同屏：跟妆时间、地点与物料清单进同一张订单，助理端同步可见。

规则取舍细节见 预约定金设计；同类项目可参考 化妆试妆案例。

三、核心功能清单

• 化妆师日历：：多造型师多日历，试妆短槽与跟妆长槽分开计。
• 定金锁档：：婚季档口定金锁定，档位按淡旺季配置。
• 改期管理：：改期规则与次数上限进固定页，超限走人工。
• 外景费用项：：外景费、上门费独立费用项，预约时一次说清。
• 助理协同：：跟妆物料与时间进订单，助理端同步不靠群转达。
• 公众号菜单导流：：试妆预约入口可与公众号菜单导流配合，新娘自助约档。

四、落地实施过程：五步上线

方案逻辑四步，落地拆成五个动作，前一步跑顺再进下一步：

1. 进场准备：把造型师档期、槽长与定金档位逐项录入后台校对；定金与改期规则先落成系统固定页。商家能感知的是婚季档口不再撞车。
2. 系统对接：预约、定金与助理端打通，造型师、助理与客户用同一张订单说话；对外只用正式版小程序码，体验版仅限内部验收。商家能感知的是档期不再靠手账。
3. 员工培训：一线只强调一分钟内完成锁档、改期、发确认的主路径关键动作；主理人学会看档期饱和与改期记录。商家能感知的是旺季不慌。
4. 灰度试点：先拿一个婚季的周末档期灰度试跑，不做数字考核，只看档期冲突有没有归零、改期次数有没有收敛。商家能感知的是问题清单在收敛。
5. 值班应急：上线首周值班覆盖支付、核销、授权三类突发；弱网、拒权、支付取消三条路径必须进提审前用例。商家能感知的是突发有人接、有记录可查。

五、明确没做的事

说清楚不做什么，比堆功能更重要：

• 不做婚庆全案 ERP：婚庆全案统筹、酒店对接不进首版，先把跟妆档期闭环做实。
• 不担保档期外溢收益：定金管的是履约承诺，婚季整体档期收益受市场影响，不替工作室担保。
• 效果按试点口径：「档期冲突为 0」是试点前后对比的验收结果；复制到下一个婚季前请重估造型师档期与槽长。

六、上线后效果（试点口径）

口径：试点前后对比。验收结果：档期冲突为 0；试妆、锁档、跟妆、改期一条线走完，主路径关键动作 1 分钟内完成，婚季周末不再撞档。以上为作业口径，非全公司财报口径。

复盘沉淀：把可勾选验收句写进开工单，避免「上线了」代替「指标达线了」；数据对比写清分子分母与排除周。

七、常见问题 FAQ