美术培训小程序｜约课核销与作品集方案 – MPForge

一、典型场景与痛点：周末排队签到的那一小时

美术机构的痛点不在招生，而在排课靠群、课时靠记：

• 约课冲突：班级名额靠群里接龙，班爆了才发现，教室坐不下。
• 课时扯皮：上了多少节、还剩多少节，家长与前台各记各的。
• 作品难归档：孩子的画拍张照发群里就完事，攒不成作品集。
• 调课靠喊：临时调课、请假全在群里说，老师没看到就缺勤。

二、方案总览：四步管住一节美术课

美术机构的核心矛盾是教室名额有限、课时记录分散。从家长约课到作品归档，四个模块一条线走完：

1. 选班约课：按班级与教室名额放号，满员自动挡，调课走流程。
2. 到校核销：上课扫码签到，课时自动核销，余额实时可查。
3. 作业与点评：作业随堂布置，家长在小程序里提交与查看点评。
4. 作品归档：作品拍照入档，按学员攒成作品集，家长可分享。

同类项目可参考 美术约课案例。

三、核心功能清单

• 教室名额：按教室与班级计名额，约满自动挡，不超员。
• 约课调课：家长自助约课、请假，调课留痕不靠群。
• 课时核销：签到即核销，课时余额与有效期实时可查。
• 作业管理：作业布置、提交与点评在线完成。
• 作品集：学员作品按时间线归档，家长可下载分享。
• 公众号菜单导流：约课入口可与公众号菜单导流配合，家长自助查课时约课。

四、落地实施过程：五步上线

方案逻辑四步，落地拆成五个动作，前一步跑顺再进下一步：

1. 进场准备：把班级与教室名额、课时包口径、请假规则与作品归档标准逐项录入后台校对；口头承诺先落成系统固定页，客诉才有同一套真相。商家能感知的是群接龙变成班级日历，规则有页面可指。
2. 系统对接：约课、课时与作品档案打通，前台、老师与校长用同一订单号说话；对外只用正式版小程序码，体验版仅限内部验收。商家能感知的是排课不再靠群。
3. 员工培训：一线只强调一分钟内完成约课、签到核销的主路径关键动作；店长学会看课时余额、处理调课。商家能感知的是家长不再在群里刷屏约课。
4. 灰度试点：先拿一个教学点小范围试跑，不做数字考核，只看流程顺不顺、约课冲突有没有压下来。商家能感知的是问题清单在收敛，而不是上线即全量。
5. 值班应急：上线首周值班覆盖支付、核销、授权三类突发；弱网、拒权、支付取消三条路径必须进提审前用例。商家能感知的是突发有人接、有记录可查。

五、明确没做的事

说清楚不做什么，比堆功能更重要：

• 不做多校区联动：首版聚焦单点闭环，多校区的班级与课时口径稳定后再放开。
• 不替机构定耗材规则：画材耗材收费按机构口径配置，系统只管记录与结算。

六、上线后效果（试点口径）

口径：试点前后对比，只做定性复盘，不报精确数字。验收结果：约课冲突与课时纠纷明显减少；家长约课、签到核销、交作业，主路径关键动作 1 分钟内完成，前台不再靠群接龙排课。以上为作业口径，非全公司财报口径。

复盘沉淀：把可勾选验收句写进开工单，避免「上线了」代替「指标达线了」；试点观察写清观察场景与排除时段。

七、常见问题 FAQ