书法培训小程序｜班级课时与作品集方案 – MPForge

一、典型场景：书法培训最容易在哪几处翻车

书法培训的痛点不在教学，而在约课靠抢、课时靠数：

• 约课冲突：班级名额靠群里接龙，插班补课没有规则，教室超员老师被迫加班。
• 课时扯皮：课时卡剩几次各说各话，请假补课口径不成文，续费时必起争议。
• 作品没归档：孩子写得好的作品拍完就散在相册里，家长看不见进步，续费说服力弱。
• 家长触达弱：课程调整、作业布置靠老师逐个私发，漏发一个家长就不满意一次。

二、方案总览：四步跑顺每一节书法课

书法培训的核心矛盾是名额散在群聊、课时散在口头。从家长报名到续费沟通，四个模块一条线走完：

1. 按班约课：班级名额按时段放号，订一个占一个，插班补课走规则。
2. 到课核销：到课扫码核销课时，余额与请假补课双方同源。
3. 作品进档案：每次课后作品拍照归档，家长端按孩子可见，进步看得见。
4. 提醒与触达：开课提醒与作业通知走公众号，家长不错过任何一次课。

同类项目可参考 书法约课项目案例。

三、核心功能清单

• 班级名额：班级按时段计库，插班与补课规则成文，教室不再超员。
• 课时账本：课时核销自动记账，请假补课口径系统执行，续费不扯皮。
• 作品集：作品拍照归档按学员建档，家长端自助查看，续费沟通有素材。
• 家长端：双家长账号绑定，课时与作品随时可查。
• 提醒推送：开课、调课、作业通知走公众号模板消息。
• 多校区隔离：先单点试点，跑通后再复制到其他校区。

四、落地实施过程：五步上线

方案逻辑四步，落地拆成五个动作，前一步跑顺再进下一步：

1. 进场准备：把规则、口径与基础数据逐项录入后台校对；口头承诺先落成系统固定页，客诉才有同一套真相。商家能感知的是接龙约课变成系统放号。
2. 系统对接：订单、支付与库存（或工单）内部打通，前台、管理与一线用同一订单号说话；对外只用正式版小程序码，体验版仅限内部验收。商家能感知的是课时账双方同源。
3. 员工培训：一线只强调一分钟内完成主路径关键动作；管理侧学会看后台记录与差异清单。商家能感知的是作品档案家长看得见。
4. 灰度试点：先拿一个班级的课时周期小范围试跑，不做数字考核，只看流程顺不顺、口径有没有对平。商家能感知的是问题清单在收敛，而不是上线即全量。
5. 值班应急：上线首周值班覆盖支付、核销、授权三类突发；弱网、拒权、支付取消三条路径必须进提审前用例。商家能感知的是突发有人接、有记录可查。

五、明确没做的事

说清楚不做什么，比堆功能更重要：

• 不做考级报名首版：考级涉及外部考办对接与报名费代收，放二期单独评估。
• 不做直播课硬上：直播课的互动与录制成本高，先做线下班级闭环，线上课另评。
• 效果按试点口径：效果描述只做试点前后对比的定性验收，不是全公司财报；复制到下一店（下一场）前请重估客流、资质与支付配置。

六、上线后效果（试点口径）

口径：试点前后对比。定性结果：班级名额系统放号不再超员，课时核销双方同源、请假补课有规则，作品按学员归档家长可见，主路径关键动作 1 分钟内完成，通知由公众号自动触达。以上为作业口径，非全公司财报口径。

复盘沉淀：把可勾选验收句写进开工单，避免「上线了」代替「指标达线了」；数据对比写清分子分母与排除周。

七、常见问题 FAQ