香氛手作工坊小程序｜场次报名与材料包方案 – MPForge

一、典型场景：香氛手作体验报名最容易在哪几处翻车

香氛手作体验报名的痛点不在系统多复杂，而在席位靠接龙、材料靠估：

• 超卖：场次靠朋友圈召集、人数靠接龙，到场人多材料不够，体验崩盘。
• 过敏未告知：精油成分没提前告知，客人现场过敏，体验变事故。
• 材料不够：材料包按经验备，爆款场次不够分，冷门场次浪费。
• 带走口径乱：成品能不能带走、要加多少钱，现场口头报价各一版。

二、方案总览：四步锁住每一个席位

香氛手作体验报名的核心矛盾是材料按经验备、告知依赖口头。从客人选场报名到体验完成带走，四个模块一条线走完：

1. 在线选场：：场次按席位放库存，报一个锁一个，满席自动关闭。
2. 须知前置：：精油成分与安全提示做成必读页，报名时勾选确认，过敏风险提前告知。
3. 材料包核销：：材料包按席位备量进订单，领用核销一一对应，不够分不再发生。
4. 带走口径：：成品带走规则与加购价目写进固定页，现场不再临时报价。

同类项目可参考 香氛工坊案例。

三、核心功能清单

• 场次与席位：：体验课按场次计库，报一个锁一个，满席自动关闭。
• 安全须知：：精油成分与安全提示必读确认，告知记录随订单留痕。
• 材料包管理：：材料包按席位备量进订单，领用核销一一对应。
• 报名支付：：报名与材料费一条订单，退款口径进固定页。
• 带走口径：：成品带走与加购价目写进固定页，现场不临时报价。
• 公众号菜单导流：：报名入口可与公众号菜单导流配合，客人直接进场次页。

四、落地实施过程：五步上线

方案逻辑四步，落地拆成五个动作，前一步跑顺再进下一步：

1. 进场准备：把场次席位、材料包清单、须知文本逐项录入后台校对；成分提示先按合规口径过审再上线。商家能感知的是告知有痕，体验不再变事故。
2. 系统对接：报名、材料与核销打通，主理人与助教用同一套数据说话；对外只用正式版小程序码，体验版仅限内部验收。商家能感知的是开课前不再数人头。
3. 员工培训：一线只强调一分钟内完成报名核销、领料、开课的主路径关键动作；主理人学会看席位与材料余量。商家能感知的是爆款场次不再缺料。
4. 灰度试点：先拿一场体验课小范围试跑，不做数字考核，只看超卖有没有归零、材料够不够。商家能感知的是问题清单在收敛，而不是上线即全量。
5. 值班应急：上线首周值班覆盖支付、核销、授权三类突发；弱网、拒权、支付取消三条路径必须进提审前用例。商家能感知的是突发有人接、有记录可查。

五、明确没做的事

说清楚不做什么，比堆功能更重要：

• 不做香氛零售：：首版不碰香氛在线零售，先保证报名与体验闭环可验，零售二期再议。
• 不做功效宣传：：精油文案只做香型与成分描述，功效类宣传一律不上线，避免平台驳回与合规风险。
• 效果按试点口径：：验收结果按试点前后对比口径写，不是全公司财报；复制前请重估席位供给与材料备量。

六、上线后效果（试点口径）

口径：试点前后对比。验收结果：超卖归零；客人选场、确认须知、领料体验一条线走完，主路径关键动作 1 分钟内完成，材料不再按经验估。以上为作业口径，非全公司财报口径。

复盘沉淀：把可勾选验收句写进开工单，避免「上线了」代替「指标达线了」；数据对比写清分子分母与排除周。

七、常见问题 FAQ