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农资 · 询价
农资批发询价小程序案例：客户分级与报价有效期｜互联商通
直接回答：互联商通为华中一家县域农资经销点落地批发询价小程序，用「客户注册分级 → 商品目录分级可见 → 询价表单 → 报价单与有效期跟进」替代老客微信散价，六周上线。灰度后每条询价可追踪、老板能看见丢单原因（试点口径），成交仍走线下回款，没硬做在线支付。
6 周从开工到上线跑通报价闭环
可追踪每条询价的跟进状态
可见丢单原因分布（老板后台）
3 步目录分级 → 询价 → 报价有效期
一、客户背景与痛点
这家县域经销做的是周边乡镇门店与种植户的批发生意。老板本来想要个商城，我们把它改成了询价工作台。
四个最疼的问题：
- 价格口径不一：老客微信询价，业务员口头报价，同货不同价。
- 农忙电话打爆：旺季询价电话接不过来，漏单就丢客。
- 丢单无因：客户问完价就没下文，为什么丢单没人知道。
- 商城想当然：批发生意做 C 端商城，支付与物流都对不上。
二、方案总览：先做工作台，不做 C 端商城
首版克制，只做询价闭环，成交线下回款。
- 客户注册分级：新客注册先审核，等级决定可见价格，未审核看不到批发价。
- 商品目录分级可见：目录全量展示，批发价登录且过审才可见。
- 询价表单：商品、数量、要货时间随单提交，进跟进队列。
- 报价单与有效期：业务员出报价单，导出带有效期与业务员姓名，跟进状态可查。
完整能力清单见 农资流通解决方案，同思路可参考 批发询价案例。
三、核心功能清单
- 客户等级：审核制分级，价格可见分层。
- 分级目录：批发价不过审不可见。
- 询价表单：结构化收单，不散在微信。
- 报价单：带有效期与业务员，口径统一。
- 跟进状态：每条询价有去向，丢单有原因。
四、落地实施过程
总览讲的是方案逻辑，这一节讲它怎么落进经销点：六周上线，拆成五个动作，前一步跑顺再进下一步。
- 进场前准备：价格规则先行，大客户只做标记。开工先定「价格是否审核后可见、报价有效期多长、大客户合同价怎么标」——结论是合同价只做标记，价格仍人工维护，不进系统自动算价。商家看到的是一张价格分级规则单；客户感知是过审后看到的价就是自己级别的价。
- 系统对接：报价单导出与跟进队列。上线前把询价表单与跟进队列联调，报价单导出带有效期与业务员姓名；图片压缩到合理大小，乡镇用户网络差，加载慢就是丢单。业务员感知是报价一单一据，不再微信里翻聊天记录。
- 员工培训：业务员学会维护跟进状态。业务员培训只强调一条——每条询价当天给状态：报了价、在等、丢单、成交，四选一不能空；新客默认最低可见价，审核后再开放等级价。老板学会看丢单原因分布。
- 灰度试点：几个老客先试，口径边跑边校。全量放开前先挑几个老客试跑：等级价展示准不准、报价有效期设多长、表单字段够不够。试出来的问题当场改——有效期统一七天、字段砍掉三项，再向全部老客推广；试点期不做数字考核，只看询价跟进率。
- 值班与应急：农忙周驻场加人工兜底。农忙周全程驻场，值班覆盖价格展示异常、询价积压、权限三类突发。不会用小程序的老客户，业务员电话代录询价兜底；大宗客户继续线下谈，系统只做记录。农忙暴露的问题全部进了第七节复盘。
五、明确没做的事（对比与取舍）
首版不做大宗在线支付、不对接复杂 ERP。小额支付可后续评估，大宗保留对公回款；进销存接口范围收窄，先保证主数据一致。
六、上线后效果（试点口径）
六周灰度后：
- 询价可追踪，每条有状态。
- 价格口径统一，业务员不再散价。
- 老板能看见丢单原因，改报价策略有依据。
所有数字为项目试点口径，复制前请重估客户结构与价格体系。
七、坑与复盘
- 未审核用户一度看到批发价：可见性规则收紧并回归测试，新客默认最低可见价。
- 商品图片过大：乡镇网络加载慢，上传端统一压缩。
- 农药等资质类目：类目与资质提前核对，见 类目怎么选。
复盘沉淀为方法论：报价单导出必带有效期与业务员姓名；跟进状态四选一不能空，丢单原因才收得齐。
八、常见问题 FAQ
要不要做在线支付？
小额可以，大宗保留对公回款；支付上线前先算清发票与结算口径。
库存能实时显示吗？
首版显示「需确认」，业务员确认后再报；先保证报价准确，再谈库存实时。
和现有进销存怎么处？
接口范围收窄，先保证商品主数据一致，其余靠人工对齐，避免两头记账。
报价过期了怎么办？
报价单带有效期，过期自动提示重新报价；有效期是灰度期统一定成七天的。
