农资批发小程序｜询价报价与订单跟进方案 – MPForge

一、典型场景：一季农忙最容易在哪几处翻车

农资的痛点不在货，而在价格散、响应慢：

• 微信散价：：价格在群里一条条报，新旧客户报价不一，月底对不上账。
• 农忙响应乱：：旺季询价炸群，业务员顾此失彼，大单被小单淹没。
• 新客看不懂起订：：起订量、等级价没有页面说明，新客反复问还是下不了单。
• 售后责任不清：：质量争议没有单据支撑，扯皮到最后凭谁嗓门大。

二、方案总览：四步把询价搬出微信群

农资流通的核心矛盾是客户分级、报价要快。从询价到售后，四个模块一条线走完：

1. 分级价目录：：客户按等级看对应价格，等级政策进系统，散价问题从源头解决。
2. 询价报价单：：客户提交询价单，业务员按等级价一键报价，报价带有效期不空口。
3. 订单跟进：：报价转订单后状态可查，农忙峰值按 SOP 排班承接。
4. 售后留痕：：售后责任写进报价单备注模板，争议按单据判断不靠嘴。

规则取舍细节见 核销流水不可改；同类项目可参考 农资询价案例 与 批发询价案例。

三、核心功能清单

• 目录与等级价：：客户等级对应价格目录，资质证件到期提醒内置。
• 询价单：：客户按品类提交询价，业务员集中处理不漏单。
• 报价有效期：：报价单带有效期与备注模板，过期自动失效。
• 订单跟进：：报价转订单状态可查，大宗以对公为主记录。
• 售后记录：：售后责任按备注模板默认句执行，留痕可回查。
• 可选小额支付：：小额订金可线上收，大宗走对公，口径分开。

四、落地实施过程：五步上线

方案逻辑四步，落地拆成五个动作，前一步跑顺再进下一步：

1. 进场准备：：把客户等级、价格目录、起订规则逐项录入后台校对；报价与售后模板先落成系统固定页，业务员按页面报价。商家能感知的是价格有页面可指。
2. 系统对接：：询价、报价与订单打通，业务员、库房、财务用同一报价单号说话；对外只用正式版小程序码，体验版仅限内部验收。商家能感知的是散价不再满天飞。
3. 员工培训：：业务员只练一分钟内按等级价响应询价；店长学会看询价漏斗与售后记录。商家能感知的是农忙不再炸群。
4. 灰度试点：：先拿一批老客户小范围试跑，不做数字考核，只看询价响应顺不顺、报价口径齐不齐。商家能感知的是问题清单在收敛，而不是上线即全量。
5. 值班应急：：上线首周值班覆盖支付、核销、授权三类突发；弱网、拒权、支付取消三条路径必须进提审前用例。商家能感知的是突发有人接、有记录可查。

五、明确没做的事

说清楚不做什么，比堆功能更重要：

• 不做 C 端商城玩法：：首版聚焦 B 端询价订单闭环，C 端商城与裂变后置。
• 不做运力系统：：配送可记录物流信息，不强做运力调度系统。
• 效果按试点口径：：验收按试点前后对比定性描述，不是全公司财报；复制前请重估供货资质与客户分级政策。

六、上线后效果（试点口径）

口径：试点前后对比，定性描述。试点期内散价乱象消失、询价响应不再漏单，业务员报价响应主路径一分钟内完成；售后争议有单可查。以上为作业口径，非全公司财报口径。

复盘沉淀：把可勾选验收句写进开工单，避免「上线了」代替「指标达线了」；数据对比写清分子分母与排除周。

七、常见问题 FAQ